Одна из лидирующих компаний на российском рынке экспресс-доставки расширила перечень оказываемых услуг: оператор логистики DPD открыл для своих клиентов сервис по возврату товаров в интернет-магазины. Предложение от компании сделало возврат доступным не только для частных клиентов, но и для интернет-площадок, при этом на всей территории России действует единый тариф на доставку (17 000 населённых пунктов). Оператор DPD гарантирует простую интеграцию своего сайта с площадкой онлайн-торговли.
Если клиент решит вернуть полученный из онлайн-магазина товар, ему нужно оформить заявку на возврат на его возврат — на сайте магазина или на сайте службы доставки DPD. После этого товар можно будут передать курьеру DPD, приём осуществляется вне зависимости от того, какая служба доставки была задействована при покупке. О приходе товара в магазин клиент получит бесплатное оповещение в виде SMS либо письма на указанную электронную почту. Примерный срок доставки на самых популярных направлениях составляет 2-3 дня.
Оплата за возврат товара может быть внесена как его получателем, так и онлайн-магазин. Фиксированная стоимость доставки составляет 299 рублей включая НДС, за исключением некоторых труднодоступных территорий. Ограничение по массе возвращаемой посылки составляет 15 кг, поэтому большинство отправляемых по России товаров подпадают под требования службы доставки. По мнению коммерческого директора российского отделения DPD Леонида Зондберга, компании с чёткими и доступными механизмами возврата товаров имеют больше шансов привлечь к себе новых клиентов.