Впервые в истории компании easyJet назначила руководителя отдела „Научных данных“. Цель авиаперевозчика, ускорить процессы по использованию программного обеспечения с искусственным интеллектом. Это безусловный прорыв н воздушной транспортной логистике, который позволит значительно упростить процессы перевозки и значительно снизит цены на перевозки пассажиров, подобно системе энитревел, где можно всегда найти билеты по приемлемым ценам.
Технологии будут способствовать повышению эффективности, снижению затрат, увеличению доходов и повышению удовлетворенности клиентов, путем дальнейшего улучшения в ряде областей, таких, как графики полетов, надежности авиационного флота, выбор продуктов питания на борту (продукты питания и напитки) во время полета, развитию новой программы лояльности авиакомпании Flight Club.
Искусственный интеллект работает с компьютерными программами для анализа огромных массивов данных – например, 170 миллионов блюд и напитков, предлагаемых в год на все рейсы еasyJet, 1,5 миллиарда часов полета каждый год компонентов на всех самолетах компании, 1,3 миллиарда поисковых запросов в easyJet.com в течение последних 12 месяцев.
Традиционные компьютерные технологии просто сообщают и записывают такие данные, в то время как в современные вычислительные системы с искусственным интеллектом, начинают использовать эти данные с целью предсказуемости будущих событий. Например предсказание отказа данного компонента, так что он может быть заменен в плановом порядке, исключает неожиданную поломку, которая могла бы привести к задержке рейса. Другим примером является предсказание категории поиска определенных продуктов и напитков для каждого полета, так что поставки не соответствуют требованию заказчика и не превышают необходимое количество.
Альберто Рэй-Вияверде, директор сектора „Научных данных“ в easyJet, отметил: „easyJet является крупной авиакомпанией с упрощенной моделью действий. Мы четвертые по величине в Европе, все заказы делаются через easyJet.com, летаем на одном типе самолетов, и только на короткие расстояния. Эта комбинация производит огромное количество данных. Применение искусственного интеллекта имеет огромный успех в обработке таких объемов информации. Также предоставляет опцию создания модели и тенденции, извлеченные из базы данных. На сегодняшний день анализы касаются способностей и их диагностики. Современный искусственный интеллект больше сосредоточен на предсказании способности, так, чтобы мы могли понять лучше, будущее и планы на него“.
Другие области, в которых будет применяться компьютерный искусственный интеллект, включают в себя расписание полетов авиакомпании, чтобы убедиться, что лучше удовлетворяет спрос пассажиров; разработка новой программы лояльности Flight Club, чтобы предложить больше возможностей для удержания часто путешествующих пассажиров в компании; использование большого количества поисковых запросов каждый год easyJet.com для того, чтобы понять и лучше реагировать на спрос клиентов — за счет оптимизации направлений и часов полета.
easyJet уже имеет лидирующие позиции в области программного обеспечения и искусственного интеллекта, после применения технологии 5 лет назад в системе управления доходами. Эта система разработана и реагирует на изменения потребительского спроса, определяет цены на билеты. Авиакомпания уже имеет около 25 аналитиков, которые работают в сфере научных данных. Это повышает их возможности и помогает им разрабатывать более интеллектуальные инструменты для работы.
Перевозчик в настоящее время работает над целым рядом инноваций, таких как технология для идентификации вулканического пепла AVOID, футуристические формы с встроенными портативными технологиями, над инспекцией самолетов при помощи автоматизированных дронов и исследование приложений других новых технологий, таких как 3D печать.