По данным веб-сайтов розничных продавцов, собранным третьими сторонами, праздничные покупатели в США ищут лучшие предложения и стратегически выбирают самые большие скидки в преддверии Киберпонедельника. Показатели продаж определяют развитие транспортной логистики на начало следующего года, а положительные темпы дадут хорошие тенденции для годового показателя, так как пустеющие торговые склады будут нуждаться в новых товарных загрузках и будут стимулировать международные перевозки.
Киберпонедельник, первый понедельник после Дня Благодарения, который стал известен, когда торговцы активизируют онлайн-продвижение, станет крупнейшим днем онлайн-шопинга в Соединенных Штатах.
Высокий онлайн-трафик в «Черную пятницу» продемонстрировал примечательную тенденцию, когда покупатели тратят время и усилия на выбор самых дешевых и наиболее выгодных товаров, сказал Роб Гарф, вице-президент и генеральный менеджер по розничной торговле компании Salesforce, которая отслеживает данные, проходящие через ее Commerce Cloud — сервис электронной коммерции.
По словам Гарфа, несмотря на более раннее начало праздничных рекламных акций ритейлеров в этом году, поначалу выгодных предложений было не так много. Тем не менее, «потребители были терпеливы, прилежны и играли в игру «курица со скидкой». И они снова выиграли».
По его словам, в Черную пятницу, на следующий день после Дня Благодарения, ритейлеры «увеличили скидки» в среднем примерно до 30% в США. По данным Salesforce, «потребители нажали кнопку покупки», потратив в тот день онлайн 16,4 миллиарда долларов в США и 70,9 миллиарда долларов во всем мире.
«Мы увидели большой всплеск», — сказал Гарф, добавив, что сильные онлайн-расходы в Черную пятницу «увеличат» общий счет за всю Кибернеделю, которая началась во вторник и заканчивается в понедельник.
В Киберпонедельник Salesforce снова ожидает скидки в среднем на 30%. Однако риск для потребителей заключается в том, что продукты могут оказаться недоступными, если они будут ждать, сказал он.
Salesforce заявляет, что оценивает онлайн-трафик и расходы на основе данных, проходящих через службу электронной коммерции Commerce Cloud, которая, по ее словам, дает представление о поведении 1,5 миллиарда человек в 60 странах, проходящих через тысячи сайтов электронной коммерции.
Другие фирмы используют другие измерения для оценки моделей онлайн-покупок.
Конкурирующая компания Adobe Analytics прогнозирует, что покупатели потратят в понедельник рекордные 12 миллиардов долларов, что на 5,4% больше, чем в прошлом году. на электронику и 19% на мебель, говорит Вивек Пандья, ведущий аналитик Adobe Digital Insights.
Покупатели Киберпонедельника в последнюю минуту могут потратить 4 миллиарда долларов между 18:00. и 23:00. Только по EST, «потому что потребители будут обеспокоены ослаблением скидок после этого», — сказал Пандья.
Adobe предоставляет продавцам Experience Cloud, сервис, который поддерживает их платформы электронной коммерции, предоставляя Adobe возможность получать совокупные данные о транзакциях 85% из 100 крупнейших интернет-торговцев.
В целом, «потребители действуют стратегически, желая максимизировать свои покупки, когда они думают, что получат лучшие скидки», — сказал Пандья. «Сектор онлайн-торговли — один из немногих, где потребитель находится в большей степени на месте водителя», — сказал он, особенно в сфере игрушек и сезонных праздничных товаров.
«Есть много онлайн-торговцев, которые борются за свои доллары, и они могут легко сравнивать цены».
Mastercard, которая измеряет розничные продажи по всем формам оплаты, сообщила, что продажи электронной коммерции выросли на 8,5% в Черную пятницу, а продажи в магазинах выросли на 1%.
«Цифровые технологии резко выросли во время пандемии, а затем они вернулись к среднему значению, когда люди вернулись в магазины», — сказал Стив Садов, старший советник Mastercard и бывший генеральный директор Saks Inc. еще раз. Это становится все более важным».