Федеральный суд Австралии установил, что местное подразделение японского автопроизводителя Mazda Motor Corp (7261.T) Mazda Australia вводило клиентов в заблуждение относительно их прав, заявил во вторник регулятор — Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей.

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей возбудила судебное разбирательство против Mazda в октябре 2019 года по делу, касающемуся семи различных автомобилей Mazda и 10 клиентов.

В нем говорится, что суд установил, что Mazda сделала 49 отдельных ложных или вводящих в заблуждение заявлений девяти потребителям, которые требовали возмещения или замены после того, как столкнулись с серьезными и повторяющимися неисправностями своих автомобилей в течение года или двух после покупки.

Mazda либо проигнорировала, либо отклонила претензии клиентов и сказала им, что единственным доступным средством правовой защиты является другой ремонт, сообщает ACCC.

«Поведение Mazda по отношению к этим потребителям было не просто ужасным обслуживанием клиентов, как было отмечено судьей, это было серьезным нарушением закона», — сказал в своем заявлении председатель ACCC Род Симс.

Mazda Australia заявила, что внимательно рассматривает решение федерального суда, но отказалась от дальнейших комментариев.

Суд, однако, отклонил утверждения регулирующего органа о том, что Mazda проявляла «недобросовестное поведение» в своих отношениях с этими клиентами. Он примет решение о штрафных санкциях и других распоряжениях, требуемых ACCC, позднее.